Hypershell では、お客様に優れたサービスを確実に提供したいと考えています。この目的のために、当社は当社の手順と保証リクエストへの対処方法をお知らせするための保証声明を作成しました。なお、以下の内容は個人のお客様にのみ適用されます。
保証サポートのスムーズなプロセスを確保するために、 購入時のレシート、請求書、その他の関連書類を適切に保管してください。 今後のサービスに関するお問い合わせの際の購入証明として、Hypershell 製品を購入してください。これは、保証請求の場合に迅速かつ効率的なサービスを提供するのに役立ちます。保証の対象となるのは、Hypershell または Hypershell が認定した販売代理店が発行した購入レシートのみであることに注意してください。 すべての返金、返品、交換は、元の製品が当社の現地倉庫で受領され、検査された後にのみ処理されます。
保証ケースはすべて、公式サポート ページから送信する必要があります。すべての返品リクエストはまず公式カスタマーサポートに提出し、パッケージを当社に返送する必要があることに注意してください。 指定された住所そうでない場合、返品された商品の紛失に対して責任を負う可能性があります。カスタマーサポートによって確認および監視されていない返品は失われる可能性があります。
保証サービスに必要な書類:
- 購入時の領収書、請求書、その他の関連書類
- 製品の問題の簡単な説明と、その存在を示す明確な証拠 (写真、ビデオ、関連する場合はログ ファイルなど)
以下のポリシー条項は、お客様の州または管轄区域の適用法に基づいてお客様に与えられるその他の権利には影響しません。
製品がサードパーティの Web サイトまたは小売購入者 (以下「再販業者」) などの他の購入チャネルを通じて購入された場合、お客様は、それぞれの返品および交換ポリシーに従うものとします。
包装
元の梱包は製品を最大限に保護しますが、梱包が不適切な場合は保証が無効になり、有償となる場合があります。輸送中の損傷を防ぐため、当社の指示に従って製品を梱包してください。保証期間中、製品の品質に起因する返品の送料は Hypershell が負担しますが、返品された製品の梱包および不適切な梱包により輸送中に発生した損傷についてはお客様の負担となります。したがって、次のことを強くお勧めします。 保証サービスのために返品する必要がある場合に備えて、製品の元の梱包箱と梱包材を保管してください。.
保証サービス
一般保証期間は、元の顧客から製品を受け取った日から始まります。
保証期間は、お使いの製品、問題が発生している部品、または購入した国によって異なる場合があります。
保証期間
さまざまな国/地域の保証期間:
2年保証 EU、スイス、ノルウェーの消費者向け。
1年保証 世界の残りの地域（上記以外の国）。
* Kickstarter および Indiegogo 支援者については、キャンペーンの特別保証ポリシーを参照するか、お問い合わせください。 フィードバック@hypershell.cc
保証のない消耗品
「消耗品」とは、本明細書では、製品の通常の動作中に本質的に劣化および磨耗しやすい製品の使い捨て品目、部品、またはコンポーネントとして定義されます。
消耗部品には以下が含まれますが、これらに限定されません。
- レッグストラップ
- ベルト
保証期間はございませんが、製造上の欠陥により故障した場合は交換させていただきます。これらのアイテムの交換の決定は Hypershell の裁量によって行われ、その決定は最終的なものとなります。
その他の地域での保証
購入国の消費者保護法または規制の対象となる消費者、または当社が規定する保証期間と異なる場合、Hypershell の限定保証によって与えられる特典は、かかる消費者保護法および規制によって伝えられるすべての権利および救済策に追加されるものです。 、上記の権利を含みますがこれらに限定されません。
明確にするために、お客様の国に消費者法があり、顧客は製品の 24 か月の保証期間を享受する必要があると定められている場合、当社は現地の規則に従い、延長された保証期間を提供します。
除外と制限
この保証は次の場合には適用されません。
- 品質に関連しない問題。
- 有効な購入証明のない購入。
- 返金された商品。
- 保証期間が過ぎた商品。
- 製品の誤用、不正な改造、分解、または公式の指示やマニュアルに従わない操作によって生じた欠陥または損傷。
- 過度の熱、液体、またはその他の外部要因への曝露によって引き起こされた欠陥または損傷。
- 非認可のサードパーティ製部品を使用した場合の信頼性または互換性の問題によって引き起こされる欠陥または損害。
- 製品の紛失または盗難。
- 無料の製品。
次の行為を行った場合、この保証は無効になります。
- 製品のハードウェアまたはファームウェアに加えられた変更。
- 製品の乱用、誤用、または不適切な保管。
- 製品を違法な目的で使用する。
- Hypershell または Hypershell 認定ディストリビュータ以外のディストリビュータによってサービスが提供されます。
- サポートされていない、未承認、または不適切なフィラメントまたは素材を製品に使用する。
- Hypershell または販売代理店の許可なしに分解または修理すること。
保証サービスを受ける方法
保証を請求するには、以下の手順に従ってください。
- 保証リクエストと正式な購入請求書を電子メールで送信してください。 フィードバック@hypershell.cc.
- 請求は 14 営業日以内に確認されます。
- 申し立てが正当である場合、Hypershell はこの保証に従って無料で欠陥を修正します。欠陥を修復できない場合、Hypershell は保証期間内に、保証対象部品を同一の部品と無料で交換するか、保証対象部品が製造中止になった場合は、同じ価値の同様の交換品で交換するか、適切な代替品を提供します。返金。
置換
以下のいずれかの状況が発生した場合には、喜んで交換サービスを提供させていただきます。
- 内部 30 製品が輸送中に重大な損傷を受けた場合、運送業者が発行した損傷の証拠を常に Hypershell に提供できる場合に限り、製品を受け取ってから暦日以内に保管してください。
- 内部 30 間違った製品を受け取った場合は、製品を受け取ってから暦日以内に受け取ります。
- 内部 30 製品に重大な故障または製造上の欠陥が発生した場合は、製品を受け取ってから暦日以内に限ります。
- 内部 30 交換製品に製造上の欠陥が原因で機能上の問題が発生した場合は、製品を受け取ってから暦日以内に交換してください。
本条に基づく交換は、お客様が交換製品を受領した日から開始されることにご注意ください。交換サービスをリクエストした製品が良好な状態で配達されることを保証するため、交換されるすべての製品は元のパッケージに入っている必要があることに注意してください。梱包が不適切な場合、保証が無効となり、有償となる場合があります。 交換保証は、元の商品の残りの保証期間と同じ期間が保証されます。
交換サービスに必要なもの
- 外箱のシリアル番号、購入証明、故障を示す写真またはビデオの証拠などが含まれますが、これらに限定されません。
- 人的要因以外が原因ではない製品の問題のビデオ (製品のシリアル番号と外箱の損傷がないことを記録する必要があります)。
- 製品が Hypershell 運送業者によって出荷され、破損した場合は、破損の証明が必要です。
- 交換先の配送先住所は購入時の配送先住所とみなされます。配送先住所に変更がある場合は、事前に完全な住所情報を提供する必要があります。
除外と制限
Hypershell は、次のいずれかの状況では交換サービスを提供しません。
- 交換リクエストは、製品を受け取ってから 30 暦日以内に送信されます。
- 受け取った製品には、元のパッケージ、付属品、ケーブル、マニュアル、または新品ではない、または新品同様の状態（亀裂、へこみ、傷のあるもの）がすべて含まれていません。
- 交換のために Hypershell に送られた製品には、元の付属品や付属品がすべて含まれていない、またはユーザーのミスによって破損したアイテムが含まれています。
- Hypershell は、評価とテストを通じて、欠陥または機能上の問題が、地面への落下、間違った電圧の供給、水による損傷などのユーザーのミスによって引き起こされたものであることを特定します。
- Hypershell によるすべての適切なテストの実施後、製品には欠陥がないことが判明しました。良品返品をご希望の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。
- 購入証明、領収書、請求書の原本が提供されていないか、偽造または改ざんされていると合理的に考えられる場合。
- 運送業者が発行した輸送中の破損の証拠は提供できませんが、受け取り時に拒否されていないか、物流会社が破損を確認する証明書を発行していません。配送中の損傷はすべて、荷物の配達後 7 暦日以内に報告する必要があります。
- 納入後に火災、水害、落雷、交通事故等の外力により損傷した商品。
交換品の発送
Hypershell は配送ラベルを提供し、Hypershell 配送サービスが利用可能な限り、販売後の保証期間中のお客様の配送費用をすべて負担します。誤った情報による損失はお客様が負担します。
修理サービス
事件が報告された日付が優先されます。製品が保証期間内である場合、製品が意図したとおりに機能しない場合は、Hypershell に修理をリクエストできます。
修理サービスに必要なもの
- 保証サービスの有効な購入証明、領収書、または注文番号が提供されます。
- 製品の故障のシリアル番号が記載された写真またはビデオ
- 製品が Hypershell 運送業者によって出荷され、破損した場合は、破損の証明が必要です。
- 修理の配送先住所は購入時の配送先住所とみなされます。配送先住所に変更がある場合は、事前に完全な住所情報を提供する必要があります。
除外と制限
- 保証期間終了後の修理依頼となります。
- 損傷は、ユーザーのミスを含むがこれに限定されない、製造以外の要因によって引き起こされたことが判明しました。
- 法的な購入証明、領収書、請求書が提供されていないか、偽造または改ざんされていると合理的に考えられる場合。
- 製品の故障時に必要な機種名、製造番号、製造番号が記載された写真や動画などの情報が提供されていない。
- レポート日が（Hypershell+ 製品保証期間からの製品受領日）より後、またはレポート日が製品保証最終日より後。
- 購入日が製品保証期間より後の場合。
- 製品の故障や損傷は、衝突、焼損、湿気への曝露、異物（水、油、砂など）の侵入、不適切な設置や操作を含む製品の不正使用や改造によって引き起こされます。
- 製品には、Hypershell によって認可された修理サービス センターである Hypershell によって適切なテストがすべて実施された後、欠陥がないことが判明します。
- 公式の指示やマニュアルに従わない、不正な改造、分解、またはシェルの開封によって生じた損傷。
- 正規の説明書やマニュアルに従わず、お客様自身でアクセサリーを不正に組み立てたために生じた損傷。
- 回路の不正な変更、製品の不適合または誤用によって生じた損傷。
- 製品ラベル、シリアル番号、水没跡などに改ざんまたは改変の痕跡がある。
- 損傷は、火災、洪水、強風、落雷、交通事故などの制御不能な外部要因によって引き起こされます。
- 識別ラベルが変更された、または識別ラベルが剥がされた製品または部品。
- Hypershell 製品パラメータによって承認されていない、または Hypershell によって認定されていないサードパーティ コンポーネントを入力または負荷として使用すると、信頼性と互換性の問題による損傷が発生します。
- 運送業者が発行する輸送中の破損の証明は提供できません。
- このポリシーにはその他の状況は記載されていませんが、Hypershell には拒否する十分な証拠があります。
修理発送
Hypershell は配送ラベルを提供し、Hypershell 配送サービスが利用可能な限り、販売後の保証期間中のお客様の配送費用をすべて負担します。誤った情報による損失はお客様が負担します。
有償修理
保証修理サービスの対象外となる場合は有償修理となります。
- 製品は保証対象外です。
- 保証修理サービスに属さないすべての状態。
以下のカテゴリーに応じて適切な費用が請求されます。
- スペアパーツのコスト: 異なる修理ケースで交換される同じパーツでも、段階または生産コストにより異なる価格が見積もられる場合があります。修理センターではモジュールレベルの修理のみを提供しており、電子部品レベルの修理は提供していないため、見積価格はモジュールレベルに基づいています。
- 人件費: 必要な直接的および間接的な人件費は、労働力市場によって異なる場合があります。
- 物流コスト: を参照してください。 輸送費 私たちのセクション 返品および返金ポリシー。